Retour et remboursement

Politique de retour et d'échange - Le Roi du Smartphone

Chez Le Roi du Smartphone, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que l'achat d'un nouveau smartphone est une décision importante, et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sereine et transparente. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les échanges dans les conditions suivantes :

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait d'effectuer un échange. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture ou du bon de livraison.

Procédure de retour

Contactez-nous : Informez-nous de votre intention d'échanger un article en nous envoyant un e-mail à serviceclient@leroidusmartphone.com. Veuillez indiquer le numéro de votre commande, le ou les articles que vous souhaitez échanger et le motif de l'échange.
Préparez votre colis : Emballez soigneusement les articles à retourner dans leur emballage d'origine, en veillant à ce qu'ils soient bien protégés pendant le transport. Incluez la facture ou le bon de livraison.
Expédiez votre colis : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi¹ et assurance pour vous protéger en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
Réception et traitement de votre retour : Dès réception de votre colis, nous vérifierons l'état des articles retournés. Si les conditions de retour sont respectées, nous procéderons à l'échange de l'article dans les meilleurs délais.

Conditions d'échange

Disponibilité de l'article : L'échange est soumis à la disponibilité de l'article souhaité au moment du traitement de votre retour. Si l'article n'est plus disponible, nous vous proposerons un article similaire ou un avoir à valoir sur une prochaine commande.
Frais d'expédition : Les frais d'expédition pour le nouvel article sont à notre charge en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Dans les autres cas, les frais d'expédition sont à votre charge.
Articles non échangeables : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, certains articles, tels que les protections d'écran, les écouteurs ou les kits mains libres, ne sont pas échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Remboursements

Conformément à la législation en vigueur, nous n'offrons pas de remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, veuillez nous contacter à serviceclient@leroidusmartphone.com pour trouver une solution adaptée.

Service client

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à serviceclient@leroidusmartphone.com ou leroidusmartphone@gmail.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Informations importantes

Cette politique de retour et d'échange est conforme aux lois en vigueur.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique de retour et d'échange.